Política de Privacidad

La presente Política explica qué información personal recopila e-MTB Ta cuando usted navega y efectúa reservas, con qué fines la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos le asisten.

Fecha de entrada en vigor: 2026-11-11

Esta traducción se facilita únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en coreano, prevalecerá la versión en coreano en la medida en que lo permita la ley.

1. Ámbito de aplicación

e-MTB Ta (la «Empresa» o «nosotros») trata la información personal de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal de Corea y demás normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido cuando resulte de aplicación. La presente Política se aplica al sitio web e-MTB Ta y a los servicios relacionados.

2. Información que recopilamos

Cuando efectúa una reserva:

  • Datos de la persona que reserva: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad y medio de contacto preferido.
  • Datos de los ciclistas y del alquiler: número de ciclistas, tallas y modelos de bicicleta, fechas de alquiler, Punto de alquiler y cualquier observación que introduzca.
  • Datos de pago: identificador del pago, identificador de la transacción, importe, moneda y estado del pago. Los números de tarjeta se introducen directamente ante el proveedor de pagos y no son almacenados por nosotros.

Cuando se pone en contacto con nosotros:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), tema y contenido de la consulta.

Información recopilada automáticamente al utilizar el Servicio:

  • Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, hora de acceso y registros de solicitudes, utilizados con fines de seguridad, prevención del fraude y limitación del número de solicitudes.
  • Eventos de uso anónimos (por ejemplo, qué fichas de rutas se visualizan o se pulsan y las descargas de archivos GPX), vinculados a un identificador aleatorio del navegador y no a su nombre ni a su correo electrónico.
  • Preferencias guardadas en el almacenamiento local de su navegador, como el idioma, la moneda, el tema y el borrador de una reserva en curso.
  • Estadísticas de uso del sitio web (Google Analytics, solo si acepta las cookies de análisis): la dirección de las páginas que visita (sin los parámetros de consulta, como las condiciones de búsqueda) y su título, la página anterior, el tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo y su configuración de idioma, el tamaño de pantalla, la ubicación aproximada (a nivel de país y ciudad), la hora de la visita, la actividad en la página (tiempo de permanencia, desplazamiento, clics en enlaces externos y descargas de archivos, entre otros), los pasos de la reserva (país, región, fechas, número de personas y tipo de bicicleta buscados, bicicletas consultadas, si se inició y completó el pago, importe, moneda, modelo de bicicleta, Punto de alquiler y número de ciclistas, y el Código de Reserva de las reservas completadas) y un identificador aleatorio guardado en la cookie de análisis. No se envían su nombre, su dirección de correo electrónico ni su número de teléfono.

3. Finalidades del tratamiento

  • Tramitar reservas, cobrar pagos, efectuar reembolsos y enviar correos electrónicos de confirmación y relativos al servicio.
  • Permitir que el Punto de alquiler prepare y le entregue las bicicletas y se ponga en contacto con usted en relación con su alquiler.
  • Atender consultas y gestionar reclamaciones o controversias.
  • Mantener la seguridad del Servicio, prevenir el fraude y los abusos y cumplir las obligaciones legales.
  • Conocer qué destinos y rutas son más populares y mejorar el Servicio, utilizando datos agregados o seudonimizados.
  • Analizar las estadísticas de uso del Servicio y mejorar el sitio web y el proceso de reserva (si acepta las cookies de análisis).

Cuando resulte de aplicación el RGPD, las bases jurídicas del tratamiento son la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en explotar y proteger el Servicio y, cuando se lo solicitemos, su consentimiento.

4. Conservación

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, a continuación, la suprimimos, salvo que la ley nos obligue a conservarla durante más tiempo:

  • Registros de contratos, cancelaciones y pagos: 5 años (Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico).
  • Registros de reclamaciones de consumidores y de resolución de controversias: 3 años (misma Ley).
  • Registros de acceso al sitio web: 3 meses (Ley de Protección del Secreto de las Comunicaciones).
  • Estadísticas de uso del sitio web: se conservan en Google Analytics durante 2 meses desde su recogida y después se eliminan automáticamente.
  • Los bloqueos de reserva no pagados que vencen se cancelan automáticamente; los datos de contacto asociados se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los registros antes indicados.

5. Comunicación de datos a terceros

Solo comunicamos su información a terceros en los supuestos descritos a continuación, con su consentimiento o cuando la ley así lo exija:

  • Destinatario: el Punto de alquiler que presta su alquiler (que puede ser un socio colaborador ubicado fuera de Corea). Finalidad: preparar, entregar y recuperar las bicicletas y ponerse en contacto con usted. Datos: nombre, número de teléfono y correo electrónico de la persona que reserva, así como datos de los ciclistas y del alquiler. Plazo de conservación: hasta la finalización del alquiler y de cualquier liquidación relacionada, o el que exija la legislación local.
  • Destinatario: la aseguradora con la que colabora el Punto de alquiler, si usted selecciona una opción de seguro / Finalidad: contratación del seguro y gestión de siniestros / Datos: nombre de quien reserva, datos de contacto, número de ciclistas y periodo de alquiler / Conservación: durante el plazo exigido por la ley aplicable tras la finalización del contrato de seguro

Asimismo, podremos revelar información cuando así lo exija una resolución judicial o un requerimiento de una autoridad competente formulado conforme a la ley.

6. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Encomendamos determinadas operaciones de tratamiento a proveedores de servicios, que solo podrán utilizar la información para prestarnos sus servicios:

  • PortOne y las pasarelas de pago y compañías de tarjetas conectadas a través de esta plataforma: procesamiento de pagos y reembolsos.
  • Google LLC (Gmail): envío de correos de confirmación y cancelación de reservas, recordatorios del día anterior, consulta de reservas y acuse de recibo de consultas, así como de notificaciones a los administradores.
  • Google LLC (Google Analytics): análisis de las estadísticas de uso del sitio web.
  • PingCAP (TiDB Cloud): almacenamiento y gestión de la base de datos.
  • Amazon Web Services: ejecución de los servidores, almacenamiento de archivos, registros y distribución del sitio web (CloudFront).

Actualizaremos esta lista si incorporamos o cambiamos de proveedor.

7. Transferencias internacionales

Para prestar el Servicio, transferimos información personal a los proveedores de servicios en la nube, de envío de correo electrónico y de análisis de estadísticas de uso indicados a continuación, que la almacenan y tratan fuera de Corea (artículo 28-8 de la Ley de Protección de Información Personal de Corea).

  • Destinatario: PingCAP (TiDB Cloud). País: Japón (región de Tokio de AWS). Finalidad: almacenamiento de la base de datos del Servicio. Contacto: legal@pingcap.com; política de privacidad: https://www.pingcap.com/privacy-policy/
  • Destinatario: Amazon Web Services, Inc. País: Japón (región de Tokio); las páginas web se distribuyen a través de servidores perimetrales de CloudFront en todo el mundo. Finalidad: ejecución de los servidores, almacenamiento de archivos, registros y distribución del sitio web. Contacto: aws-korea-privacy@amazon.com; aviso de privacidad: https://aws.amazon.com/privacy/
  • Destinatario: Google LLC (Gmail). País: Estados Unidos y otros países en los que Google opera centros de datos. Finalidad: envío de correos relacionados con reservas y consultas. Contacto: googlekrsupport@google.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
  • Destinatario: Google LLC (Google Analytics). País: Estados Unidos y otros países en los que Google opera centros de datos. Finalidad: análisis de las estadísticas de uso del sitio web. Contacto: googlekrsupport@google.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
  • Datos transferidos: datos de la persona que reserva (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, medio de contacto preferido), datos de los ciclistas y del alquiler, datos de pago (identificador del pago, identificador de la transacción, importe, moneda, estado del pago), información que introduce al contactarnos (nombre, correo electrónico, teléfono, tema y contenido de la consulta) e información recopilada automáticamente (dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, hora de acceso, registros de solicitudes, eventos de uso anónimos). Las preferencias guardadas únicamente en el almacenamiento local de su navegador no se transfieren. A Google LLC solo se transfiere la información necesaria para enviar los correos: dirección de correo electrónico y nombre del destinatario, datos de la reserva (Código de Reserva, Punto de alquiler, bicicleta, período de alquiler, importe) y contenido de la consulta. Las estadísticas de uso del sitio web indicadas en el apartado 2 (Información que recopilamos) solo se transfieren a Google LLC (Google Analytics) si acepta las cookies de análisis.
  • Momento y método: en el momento en que utiliza el Servicio, a través de la red mediante conexiones cifradas (TLS). A Google LLC, del mismo modo, en el momento de enviar cada correo.
  • Plazo de conservación: el mismo que se indica en el apartado 4 (Conservación); la información se suprime al finalizar dicho plazo o el contrato de servicio.
  • Cómo oponerse y consecuencias: puede oponerse comunicándolo a emtbta@gmail.com o no realizando reservas ni consultas. Dado que estas transferencias son necesarias para prestar el Servicio, si se opone no podrá utilizarlo, incluidas las reservas, los pagos y las consultas. Puede oponerse a las estadísticas de uso del sitio web de la forma indicada en el apartado 10 (Cookies y almacenamiento local); oponerse no afecta al uso del Servicio.

Además, si su alquiler tiene lugar en un Punto de alquiler situado fuera de Corea, los datos de la reserva se comunican a dicho Punto de alquiler según lo descrito en el apartado 5.

8. Supresión

Una vez finalizado el plazo de conservación o cumplida la finalidad, suprimimos los registros electrónicos mediante métodos que impiden su recuperación y destruimos los registros en papel mediante trituración o incineración.

9. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de su información personal, pedirnos que limitemos o cesemos el tratamiento, oponerse al tratamiento y, cuando resulte de aplicación el RGPD, solicitar la portabilidad de sus datos o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escriba a emtbta@gmail.com desde la dirección utilizada para su reserva o indique su Código de Reserva, a fin de que podamos verificar su identidad. Le responderemos sin dilación indebida y dentro del plazo legalmente establecido. Algunas solicitudes podrán verse limitadas cuando estemos legalmente obligados a conservar la información.

10. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos los dos tipos de cookies y de almacenamiento del navegador que se indican a continuación.

  • Estrictamente necesarios para el Servicio: guardar sus preferencias de idioma, moneda y tema, conservar los datos de su reserva mientras completa el pago, guardar su elección sobre las cookies de análisis y cookies de autenticación para las cuentas de administrador.
  • Cookies de análisis para estadísticas de uso (Google Analytics, _ga y _ga_<ID>): solo se instalan si selecciona «Permitir» en el aviso que se muestra en su primera visita y guardan un identificador aleatorio que distingue a los visitantes. Se conservan durante un máximo de 2 años.

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Puede retirar en cualquier momento su consentimiento a las cookies de análisis desde «Configuración de cookies», en la parte inferior de la página. También puede rechazarlas bloqueando o eliminando las cookies desde la configuración de su navegador o mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Rechazarlas no afecta al uso del Servicio.

Si borra los datos almacenados estrictamente necesarios, es posible que algunas funciones dejen de funcionar correctamente.

11. Seguridad

  • Cifrado de los datos en tránsito (HTTPS).
  • Acceso a la información personal restringido al personal autorizado, con controles y registros de acceso.
  • Gestión de los datos de tarjeta exclusivamente por proveedores de pago certificados.
  • Limitación del número de solicitudes y supervisión para prevenir abusos.

12. Menores

Las reservas deben ser efectuadas por una persona mayor de edad. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 14 años (o de 16 años cuando resulte de aplicación el RGPD). La información relativa a un ciclista menor de edad deberá ser facilitada por su padre, madre o tutor legal.

13. Responsable de protección de datos y reclamaciones

Para cualquier consulta o solicitud en materia de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en emtbta@gmail.com.

También puede dirigirse a los siguientes organismos:

  • Centro de Denuncias por Vulneración de la Información Personal (KISA): privacy.kisa.or.kr, +82 118
  • Comité de Mediación de Controversias sobre Información Personal: kopico.go.kr, +82 1833-6972
  • Si se encuentra en la UE/EEE o en el Reino Unido, la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

14. Modificaciones de esta Política

Si modificamos la presente Política, publicaremos la versión actualizada en el Servicio, junto con su fecha de entrada en vigor, con una antelación mínima de 7 días, o de 30 días en caso de cambios significativos que afecten a sus derechos.